引言
為提升生態(tài)型旅游區(qū)的旅游公共服務(wù)水平，推動(dòng)旅游區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造一批產(chǎn)業(yè)要素齊全、產(chǎn)業(yè)鏈條完備、旅游環(huán)境舒適、在國(guó)內(nèi)外具有影響力的綜合性生態(tài)旅游目的地，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)家綠色旅游示范基地
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)家綠色旅游示范基地建設(shè)與管理的基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)家綠色旅游示范基地的建設(shè)與管理。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB3095 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3096 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB5768 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線
GB16889 生活垃圾填埋場(chǎng)污染控制標(biāo)準(zhǔn)
GB18485 生活垃圾焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)
GB18918 城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)
GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)
GB/T17775 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T18973 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T26354 旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范
GB/T31710.2 休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第2部分：自駕車露營(yíng)地
HJ633 環(huán)境空氣質(zhì)量指數(shù)(AQI)技術(shù)規(guī)定
LB/T010 城市旅游集散中心等級(jí)劃分與評(píng)定
LB/T012 城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求
LB/T047 旅游休閑示范城市
3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
3.1
綠色旅游 green tourism
以保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡為前提，親近自然山水，獲得身心愉悅的旅游活動(dòng)方式。
3.2
綠色旅游基地核心區(qū) core area of greentourism destination
為游客提供游覽觀光、休閑度假、探險(xiǎn)科普等旅游服務(wù)的自然生態(tài)類國(guó)家級(jí)旅游區(qū)。
3.3
綠色旅游基地依托區(qū) supporting area ofgreen tourism destination
能夠?yàn)榫G色旅游基地核心區(qū)提供綜合配套服務(wù)支撐，且旅游要素齊備、旅游產(chǎn)業(yè)鏈條完整，行政邊界明確的外圍區(qū)域。
3.4
旅游廊道 tourism corridor
以旅游交通通道串聯(lián)旅游吸引物，旅游公共服務(wù)完善，旅游接待設(shè)施健全，可供觀賞游憩的帶狀空間。
4 必備條件
4.1 空間要素組成和范圍
4.1.1 應(yīng)有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)或國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)中的一種類型作為綠色旅游基地核心區(qū)，管理運(yùn)營(yíng)良好。
4.1.2 應(yīng)有在同一行政區(qū)范圍的地級(jí)或縣市（區(qū)）區(qū)域范圍作為綠色旅游基地依托區(qū)，核心區(qū)的主入口處與依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的距離適宜。
4.1.3 應(yīng)有連接核心區(qū)和依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的便捷快速交通體系。
4.1.4 核心區(qū)和依托區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃，兩者共同構(gòu)成綠色旅游示范基地。
4.2 旅游經(jīng)濟(jì)水平
4.2.1 旅游業(yè)是區(qū)域服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)或國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。
4.2.2 旅游業(yè)直接就業(yè)人口占區(qū)域全社會(huì)就業(yè)人口應(yīng)有一定比例。
4.2.3 核心區(qū)年接待國(guó)內(nèi)外旅游人次應(yīng)具有一定規(guī)模，高峰期接待量在最大承載量以內(nèi)。
4.3 生態(tài)環(huán)境條件
4.3.1 森林（草地）覆蓋率、城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率和人均公園綠地面積應(yīng)均高于所在地區(qū)平均水平。
4.3.2 城鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率≥90%，并符合GB 16889和GB 18485標(biāo)準(zhǔn)要求。
4.3.3 地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838中Ⅱ類以上，城鎮(zhèn)生活污水排放達(dá)到GB 18918一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，生活污水集中處理率≥85%。
4.3.4 核心區(qū)內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量年均達(dá)GB 3095一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依托區(qū)年均達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)GB 3095和HJ 633，空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例≥70%。
4.3.5 噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096規(guī)定的各類標(biāo)準(zhǔn)適用區(qū)域的要求。
5 一般要求
5.1 基地依托區(qū)
5.1.1 整體風(fēng)貌特色
5.1.1.1 城鎮(zhèn)的整體風(fēng)貌宜有地域文化特色和個(gè)性特征。
5.1.1.2 宜有數(shù)量較多的歷史文化街區(qū)。
5.1.2 城市休閑空間
5.1.2.1 應(yīng)有分布集中、類型多樣、發(fā)展完善、運(yùn)營(yíng)成功的休閑空間。
5.1.2.2 休閑空間宜滿足LB/T 047的要求。
5.1.3 接待服務(wù)設(shè)施
5.1.3.1 應(yīng)有種類豐富、服務(wù)規(guī)范、檔次搭配適宜的接待住宿設(shè)施，綠色旅游飯店有一定比例。
5.1.3.2 應(yīng)有集中連片的美食街區(qū)，多元化餐飲類型，飲食文化本地特色鮮明。
5.1.3.3 應(yīng)有步行商業(yè)街區(qū)，旅游商品種類多，地方特色突出。
5.2 旅游交通服務(wù)
5.2.1 外部可進(jìn)入性
5.2.1.1 距離最近民用機(jī)場(chǎng)車程宜在1h以內(nèi)或距離最近高鐵車站車程宜在45mins以內(nèi)。
5.2.1.2 距離最近高速公路出口車程宜在30mins以內(nèi)。
5.2.2 區(qū)內(nèi)交通
5.2.2.1 主要交通站點(diǎn)間應(yīng)有公共交通，區(qū)域道路狀況保持良好。
5.2.2.2 應(yīng)開(kāi)通觀光巴士，有符合LB/T 047要求的慢行系統(tǒng)。
5.2.2.3 應(yīng)開(kāi)通延伸至主要旅游區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游直通車。
5.2.2.4 應(yīng)建設(shè)有滿足需要的旅游停車場(chǎng)。
5.2.2.5 宜建設(shè)有自駕車營(yíng)地，營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范符合GB/T 31710.2的要求。
5.2.2.6 宜推廣綠色交通出行方式，綠色公共交通工具占一定比例。
5.2.3 旅游集散中心
5.2.3.1 應(yīng)建立有布局合理的旅游集散中心體系，各類旅游集散中心設(shè)施與服務(wù)應(yīng)滿足LB/T 010要求。
5.2.3.2 應(yīng)建立集散中心站點(diǎn)與主要旅游區(qū)間的公共交通系統(tǒng)。
5.2.4 綠色旅游廊道
5.2.4.1 宜建設(shè)有綠色旅游廊道。
5.2.4.2 綠色旅游廊道建設(shè)宜與貨運(yùn)干道分開(kāi)。
5.3 旅游安全保障服務(wù)
5.3.1 信息發(fā)布
5.3.1.1 應(yīng)建立有旅游服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布平臺(tái)。
5.3.1.2 應(yīng)建立假日期間旅游市場(chǎng)供需信息發(fā)布機(jī)制。
5.3.1.3 應(yīng)建立旅游核心區(qū)旅游承載量超載預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制。
5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)提示
5.3.2.1 應(yīng)建立有旅游專業(yè)氣象、地質(zhì)災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境等監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)。
5.3.2.2 應(yīng)建立有旅游安全風(fēng)險(xiǎn)信息的提示發(fā)布機(jī)制。
5.3.3 日常管理
5.3.3.1 應(yīng)在游客活動(dòng)密集區(qū)建立安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
5.3.3.2 旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)遵循GB/T 17775中5.1.3要求。
5.3.3.3 應(yīng)建立旅游突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。
5.4 信息和咨詢服務(wù)
5.4.1 咨詢服務(wù)中心
5.4.1.1 應(yīng)設(shè)置數(shù)量充足、規(guī)模適度、設(shè)施完善、功能齊全、管理優(yōu)良的咨詢服務(wù)中心。
5.4.1.2 所設(shè)咨詢中心設(shè)置與服務(wù)應(yīng)符合GB/T 26354要求。
5.4.2 公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)
5.4.2.1 應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目的旅游公共信息圖形符號(hào)和交通導(dǎo)向系統(tǒng)。
5.4.2.2 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線符合GB 5768要求，旅游公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定，各類導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合LB/T 012的規(guī)定。
5.4.3 智慧旅游服務(wù)
5.4.3.1 應(yīng)保證移動(dòng)通信全覆蓋，信號(hào)流暢，游客活動(dòng)密集的場(chǎng)所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
5.4.3.2 應(yīng)建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)和12301旅游咨詢服務(wù)熱線，有智慧景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度。
5.4.3.3 應(yīng)有國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市、智慧旅游景區(qū)或智慧企業(yè)等建設(shè)，并提供手機(jī)APP下載服務(wù)。
5.4.3.4 應(yīng)建立有智慧旅游營(yíng)銷系統(tǒng)和全媒體旅游信息市場(chǎng)傳播系統(tǒng)。
5.4.3.5 應(yīng)建立政府智慧旅游公共管理平臺(tái)。
5.5 便民惠民服務(wù)
5.5.1 城鎮(zhèn)公共休閑
5.5.1.1 應(yīng)免費(fèi)向游客及當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)放文化娛樂(lè)設(shè)施及場(chǎng)所。
5.5.1.2 應(yīng)提供殘障人、老年人、兒童等使用的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備。
5.5.1.3 應(yīng)常年提供內(nèi)容健康、有地方文化特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
5.5.2 便民惠民措施
5.5.2.1 應(yīng)在游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所提供有通信、郵政、ATM金融等服務(wù)。
5.5.2.2 應(yīng)有旅游消費(fèi)券、旅游年票、旅游一卡通或面向特殊人群的惠民措施。
5.5.3 旅游廁所
5.5.3.1 應(yīng)建立數(shù)量適宜、分布合理、衛(wèi)生文明、使用免費(fèi)的旅游廁所。
5.5.3.2 旅游廁所建設(shè)管理應(yīng)達(dá)到GB/T 18973規(guī)定的要求。
5.5.3.3 旅游高峰期游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所應(yīng)配有流動(dòng)備用廁所。
5.5.3.4 社會(huì)服務(wù)單位廁所應(yīng)向公眾開(kāi)放。
5.5.4 環(huán)境衛(wèi)生
5.5.4.1 應(yīng)配置數(shù)量充足、布局合理的垃圾桶/箱，要求外觀干凈整潔，垃圾分類回收。
5.5.4.2 主要旅游場(chǎng)所環(huán)境整潔，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備維護(hù)完好。
5.6 質(zhì)量管理服務(wù)
5.6.1 質(zhì)量監(jiān)管
5.6.1.1 應(yīng)具有健全的旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)和聯(lián)合旅游執(zhí)法隊(duì)伍。
5.6.1.2 應(yīng)有游客滿意度為核心的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和旅游服務(wù)誠(chéng)信體系。
5.6.1.3 宜建立有暢通高效的多元旅游糾紛解決機(jī)制。
5.6.2 教育培訓(xùn)
5.6.2.1 應(yīng)有對(duì)游客綠色旅游意識(shí)的宣傳。
5.6.2.2 應(yīng)有對(duì)旅游管理和從業(yè)人員的綠色旅游教育培訓(xùn)。
5.6.2.3 應(yīng)有對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民綠色生活方式知識(shí)普及。
5.6.3 資源環(huán)境保護(hù)
5.6.3.1 應(yīng)有專項(xiàng)的旅游生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。
5.6.3.2 應(yīng)具有統(tǒng)一完善的旅游生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系。
5.6.3.3 對(duì)自然與文化資源應(yīng)采取了保護(hù)性利用方式。
5.6.3.4 旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)采取了節(jié)能減排的措施和行動(dòng)。
5.6.3.5 能有效吸納社區(qū)居民參與旅游開(kāi)發(fā)，并提供相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。